Derechos restringidos del cliente

Apple renuncia a las normas restrictivas para devolver los dispositivos comprados en línea tras una advertencia de la asociación de consumidores de NRW. El gigante de la electrónica había insistido hasta entonces en que la devolución del envase sólo era posible con el envase original, explicó la asociación de consumidores de Renania del Norte-Westfalia en Düsseldorf.

Los proteccionistas de los consumidores han emprendido acciones contra esto y contra otras condiciones contrarias a los consumidores. Apple ha firmado ahora una declaración de cese del fuego y desistimiento y ya ha revisado sus términos y condiciones en consecuencia.

Apple también ha hecho una referencia más clara al derecho legal de desistimiento en su oferta en línea””, anunció la organización. El recordatorio a la filial Apple Distribution International también hacía referencia a este punto.

Derechos restringidos del cliente

Los proteccionistas del consumidor hablaron de “”molestias”” y “”condiciones hostiles para los clientes””. Según su presentación, las normas de Apple para la tienda en línea establecen que un producto sólo puede ser devuelto con el recibo y embalaje original.

Algunos relojes Apple Watches tuvieron que ser sometidos a una oficina de campo para su prueba. La comunicación también afirma que “”debe excluirse la devolución de un iPhone si el consumidor ya no puede desactivar las funciones de seguridad activadas, como la protección antirrobo””.

La Organización de Protección del Consumidor demanda a Apple

Disputa sobre las prácticas empresariales de Apple en EE. UU. – en Australia, la empresa incluso es demandada. Esto se debe a la práctica tradicional de Apple de bloquear dispositivos y denegar derechos de garantía cuando los clientes utilizan a terceros para las reparaciones.

Tales condiciones habrían restringido de forma inadmisible los derechos legales del cliente que se aplican a la revocación de las compras en línea, la sede central de Düsseldorf cree. El legislador quiere dar a los clientes la oportunidad de examinar las mercancías compradas en Internet antes de la aceptación final y resolver el contrato de compraventa en caso de disgusto.

No deben adjuntarse a esta regla de base otras condiciones más allá del plazo legal de 14 días. Sin embargo, una tienda online puede imponer los costes de devolución a los compradores durante unos tres años.